查询
告知想查看的信息类别，我们会列出与之相关的记录范围。
5 个工作日内回复
隐私中心
01 / COLLECT
我们收集哪些信息
不同的操作会留下不同的信息。分场景来看，你更容易判断哪些是让服务跑起来的必要项，哪些只是为了让你下次少走一步。
浏览页面时
-
A1
设备与浏览器信息
操作系统类型、浏览器名称与版本、屏幕分辨率。它们决定我们按哪一套版式把页面送到你面前；遇到排版错乱时，这几项也是排查的起点。目前页面在主流浏览器的近三个大版本上完成了适配。
-
A2
访问过的页面与停留时长
用来判断栏目顺序和内容分组是否顺手，比如案例合集里的栏目与标签筛选有没有让一部分内容被埋掉。这些记录以汇总形式参与改版讨论。
-
A3
大致网络位置
精确到省级，用于了解访问质量的地域分布。服务范围覆盖中国大陆 26 个省份，另有面向海外中文用户的通道，位置信息能帮我们判断哪条线路需要加资源。
下载与安装客户端时
-
B1
你选择的系统与通道
Windows 还是 macOS、下载的是正式版还是长期支持版。正式版每六周发布一次小版本，长期支持版每两个季度发布一次稳定性更新，选对通道才不会装错包。
-
B2
下载是否完成
安装包中途断开时，这一项能帮我们区分是网络波动还是文件本身的问题，也决定了要不要替换下载源。
-
B3
本机已安装的版本号
用于匹配更新推送的通道。你在咨询时说出当前版本号，我们就能直接定位到对应的功能范围。
查询会员与费用说明时
-
C1
你的联系邮箱
用于回复你的费用说明咨询。邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 内回复，邮件标题写明事项能更快分派到对应的人。
-
C2
你查过的计费项与周期
会员中心把计费项归并为 12 个维度，覆盖基础使用、容量扩展与周期权益三类，每个维度按月度、季度、年度与长期四种周期呈现。知道你问的是哪一项、哪一种周期，回复才能直接对得上。
-
C3
邮件往来记录
同一笔费用分几次沟通时，前因后果不必重复讲一遍。往来记录只对处理该事项的客服可见。
02 / USE & KEEP
信息如何使用与保存
每一类信息只服务一个明确的目的，并对应一段明确的保留期限。期限一到，明细按批次清理。
| 信息类别 | 用来做什么 | 保留期限 | 处理团队 |
|---|---|---|---|
| 设备与浏览器信息 | 页面适配与显示问题排查 | 13 个月 | 前端组 |
| 页面访问路径 | 栏目结构与内容分组改进 | 26 个月 | 内容组 |
| 省级网络位置 | 访问质量与通道资源判断 | 13 个月 | 内容组 |
| 客户端下载记录 | 安装包分发与失败排查 | 12 个月 | 产品组 |
| 本机版本号 | 更新通道匹配 | 24 个月 | 产品组 |
| 咨询邮件与费用查询记录 | 答复咨询与延续处理同一事项 | 24 个月 | 服务组 |
保留期结束后明细按批次清理。访问路径这类统计信息在清理后只保留汇总结果，汇总结果只用于判断某个栏目是否值得继续投入。跨团队调取原始明细需要所在小组负责人与服务组同时确认。
团队由产品、内容、前端与服务四个小组组成，合计 37 人。能接触到原始记录的只有与该项用途直接相关的小组，其余同事看到的是去掉可识别字段的统计结果。
03 / LOCAL
Cookie 与本地存储
本地存储承担的是显示偏好和少量运行状态，作用范围限于你正在使用的这个浏览器，换一台设备不会跟着走。
-
L1
显示偏好
语言与字号选择。站点以简体中文为主，你把某项改过之后会存在本地，下次打开还是你选的样子。这类偏好是页面正常显示所需要的。
-
L2
运行状态
滚动位置与折叠项的展开状态，用于返回上一页时回到原处，会话结束后自动失效。
-
L3
案例合集的筛选条件
你在案例合集选定的栏目与标签会写进网址本身，把它收藏或发给同事，换一台设备打开也是同一批结果，这部分写在链接里，与本地存储无关。
如何自行调整本地存储
在浏览器的站点数据设置里清除 lecheng-hub.com.cn 的存储内容，刷新后回到默认状态；用无痕窗口访问，本次的偏好不会保留到下一次。
清除之后，语言与字号会重新按默认值显示，折叠项的展开状态也会重置，其余功能不受影响。
04 / YOUR RIGHTS
你的权利与操作路径
查询、更正、导出、删除，这四件事都可以由你发起，不需要先说明理由。发信之后我们会告知处理进度。
更正
指出哪一项与实际情况不符，我们确认后更新，并把改动结果告诉你。
5 个工作日内回复
导出
可以索取一份通用格式的记录副本，方便你自己留存或转交他人。
7 个工作日内发出
删除
提出后我们停止使用并清除对应记录；确需继续留存的部分会说明原因与期限。
7 个工作日内完成
提出请求时需要提供什么
用你平时咨询的那个邮箱发信，说明想处理哪一类信息，以及大致的时间范围。信息对得上，处理就快；如果记不清具体日期，描述一下当时的场景也有帮助。
关于下载安装、会员费用与测试版的常见问题，我们已经在常见问答里按主题分好组，可以先在那里找一眼答案。
05 / CONTACT
联系方式与更新记录
涉及个人信息处理的问题，直接写邮件最快，我们会在工作时间内按顺序回复。
- 联系电话
- 18636893134
- 服务时间
- 工作日 9:00–18:00
邮件标题注明“隐私”，我们会优先分派给负责相关事项的同事。其他合作与咨询事项，也可以到服务联络页查看对应的提交方式。
这一页的更新
- 最近一次 补充案例合集筛选条件的说明，明确它写在链接里而非本地存储。
- 此前一次 调整咨询邮件回复时限的表述，与客服邮箱的对外说明保持一致。
- 更早一次 新增客户端下载记录与版本号的用途说明。
客户端不同版本在功能与说明上存在先后差异，遇到写法不一致的地方，可以对照访问说明查看版本区别。